Ask Avnet 人工智能平台 - 拉近顧客與資源之間的距離




安富利宣布推出“Ask Avnet”，希望利用其人工智能平台，整合所有網站信息和資源，從而改變為客戶服務的方式。

這是業界首個集人工智能（AI）與行業知識為一體的數字化平台，能幫助用戶節約時間和精力，並有望在提高服務水平的同時降低客服成本。



當用戶輸入問題時，“Ask Avnet” 會提供給用戶相關性最高的答案。如果是特別複雜的問題，則會以人工服務形式相助。這能幫助客戶獲取信息並加深了解，以便盡快將其技術解決方案投放到市場。

安富利數字化戰略主管Nishant Nishant在一次採訪中告訴EBN的記者，“我們萌生Ask Avnet 想法的初衷在於創建涵蓋安富利數字生態系統的跨網站系統，為客戶實現只要清晰表達所需，就能在系統中任意一點獲得信息的需求。我們希望安富利數字生態系統的信息與資源能真正切合消費者需求，並通過人工智能給用戶提供一種在安富利任意網站上輕鬆查找所需信息的方法。”

此外，用戶登陸了網頁後，系統就可以前瞻性地將某些客戶的特定信息用於比對查詢，如協商定價等。 Nishant表示：“安富利的客戶群對適應和採用這種技術的積極態度讓我們倍受鼓舞，到目前為止我們收到的反饋都相當正面。無論是年輕一代還是經驗豐富的專業人員都願意接受這一新事物。”

“Ask Avnet”系統目前還在內測中，預計秋季大面積投放使用。 Nishant表示：“通過增加它與客戶的交互，我們正與客戶共建這一系統。這種真正的互動交流，將確保測試過程有助於增強系統的智能性。”

安富利數據轉換的高級副總裁Kevin Yapp表示：“作為消費者，我們習慣於根據需求來獲取信息。 “Ask Avnet” 將為電子供應鏈帶來同樣的動力。我們邀請各位工程師、製造商和採購專家來試用“Ask Avnet”，並在體驗其便利的同時，幫助改善這一複雜工具。

目前，該工具已經覆蓋了部分安富利網站的內容，包括Avnet.com、element14.com和Hackster.io。稍後“Ask Avnet”還將陸續擴展到其它安富利網站，歡迎點擊閱讀原文了解詳情並參與試用！


閱讀原文